Modifications de la présente Politique de confidentialité

 

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site www.lespetitesfleurs-couture.com, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

 

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Responsable du traitement 

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :Nom de l’entreprise / créatrice : Les Petites Fleurs / (EI) Martineau ElisaStatut juridique : Micro-entrepreneurAdresse : 25 Rue de la Haute Charpenterie, 53410 PORT-BRILLET (Mayenne)Email : lespetitesfleurs.couture@gmail.com

 

 

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Données personnelles collectées
 

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

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• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

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• Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

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• Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.

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• Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

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Certaines fonctionnalités des services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

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Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site www.lespetitesfleurs-couture.com et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
 

 

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Finalités de la collecte

 

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

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• Traitement et gestion des commandes

• Livraison des produits

• Gestion de la relation client

• Réponse aux demandes de contact

• Envoi d’informations commerciales (si consentement donné)

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales et comptables

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Base légale du traitement ​

 

Les traitements sont fondés sur :

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• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime du site (sécurité, amélioration des services)

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Destinataires des données​

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Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

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• Prestataires de paiement sécurisés

• Services de livraison

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

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Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

 

 

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Durée de conservation​

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Les données sont conservées :

 

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale

• Données comptables : conformément aux obligations légales (10 ans)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

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​Sécurité des données 

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Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

 

 

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Cookies

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Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de visite.

 

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

 

 

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​Droits des utilisateurs​

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Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

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• Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. 

• Droit de restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

• Droit de retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.

• Droit d'appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Droit de gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

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Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site www.lespetitesfleurs-couture.com ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

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Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande.

 

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

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Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : lespetitesfleurs.couture@gmail.com

 

 

 

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​Réclamation

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Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.

 

 

 

 

Contact

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Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à lespetitesfleurs.couture@gmail.com ou nous adresser un courrier au 25 Rue de la Haute Charpenterie, 53410 PORT-BRILLET (Mme Martineau Elisa)