Retours et échanges acceptés sous 14 jours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Détails :
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour la retourner, pour un échange ou un remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Comment procéder à un retour pour un échange ou un remboursement ? :
1. Écrivez-nous à l'adresse mail suivante lespetitesfleurs.couture@gmail.com en indiquant :
- Le numéro de commande
- Votre nom de famille
- Les articles que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour si il s'agit d'un échange ou d'un remboursement
Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse mail.
2. Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le ou les articles dans leurs emballages et carton d'origine. Joindre la facture d'achat ou bon de livraison avec le formulaire de retour dûment complété. Pour que le retour soit accepté les articles doivent être intacts, non lavés et non portés.
3. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de litige ou perte par les services de livraison.
4. Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retours. Dans un délai de 7 jours maximum après réception du colis nous procéderons au remboursement.
5. Dans le cas d'un échange, il vous faudra alors repasser commande directement sur le site en fonction de la disponibilités des stocks.
